Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại e2 win, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mạiMã hoá SSL cho mọi giao dịchQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
e2 win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2 win bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hoá kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất — đặc biệt với các ví thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, nơi mỗi lệnh rút đều cần xác minh OTP từ chính thiết bị của bạn.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu theo quy trình và thông báo xác nhận qua email.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân — phục vụ xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Không có ai truy cập dữ liệu ngoài phạm vi công việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong giờ làm việc.

Email

Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi đề nghị có xác thực danh tính ngay trong hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số ví được dùng để xác minh lệnh nạp/rút. Thông tin này được mã hoá và không được chia sẻ với bên ngoài.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi danh sách dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản', xác nhận bằng OTP. Sau khi xử lý xong, chúng tôi gửi email xác nhận xoá dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn xoá hoặc chặn cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn còn nguyên, chỉ cần đăng nhập lại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ e2 win tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.